Маълумоти ҳуқуқӣ

Нест кардани ҳисоб ва маълумот

Ҳисоби Gram-ро метавонед мустақилона дар барнома ё бо дархост ба хадамоти дастгирӣ нест кунед. Дар поён — тартиб ва он чи бо маълумот рӯй медиҳад.

Роҳи 1. Дар барномаи мобилӣ

Роҳи зудтарин — камтар аз як дақиқа вақт мегирад.

  1. Барномаи Gram-ро кушоед ва ба ҳисоб ворид шавед.
  2. Ба бахши «Профил» гузаред.
  3. «Танзимот» → «Ҳисоб»-ро кушоед.
  4. «Нест кардани ҳисоб»-ро пахш кунед.
  5. Нест карданро бо рамзи SMS тасдиқ кунед.

Пас аз тасдиқ вуруд ба ҳисоб фавран ғайриимкон мешавад, маълумот бошад дар мӯҳлатҳои зерин нест карда мешавад.

Роҳи 2. Тавассути почтаи электронӣ

Агар ба барнома дастрасӣ надошта бошед — масалан, рақами телефон гум шудааст — дархостро ба хадамоти дастгирӣ аз суроғаи ба ҳисоб пайвастшуда фиристед ё дар мактуб рақами телефони ҳисобро нишон диҳед.

  1. Ба суроғаи дастгирӣ, ки дар поён нишон дода шудааст, нависед.
  2. Дар мавзӯи мактуб «Нест кардани ҳисоб»-ро нависед.
  3. Дар мактуб рақами телефонеро, ки ҳисоб ба он ба қайд гирифта шудааст, нишон диҳед.
  4. Мо тасдиқ мекунем, ки дархост аз соҳиби ҳисоб омадааст, ва нест карданро иҷро мекунем.

Ба куҷо муроҷиат кардан

support@gram.tj

Мӯҳлати иҷро

  • Дархост аз барнома фавран иҷро мешавад: вуруд ба ҳисоб ғайриимкон мегардад.
  • Дархост тавассути почта дар давоми 7 рӯзи корӣ коркард мешавад.
  • Нест кардани пурраи маълумот аз низомҳои хизматрасонӣ дар давоми 30 рӯзи тақвимӣ анҷом меёбад.

Чӣ нест карда мешавад

  • Профил: ном, акс, рақами телефон.
  • Суроғаҳои нигоҳдошташуда ва ҷойҳои дӯстдошта.
  • Усулҳои пардохти пайвастшуда.
  • Шиносаҳои дастгоҳҳо ва обунаҳо ба огоҳиномаҳо.
  • Алоқаи таърихи сафарҳо бо шахсияти корбар — сабтҳо беном карда мешаванд.

Чӣ нигоҳ дошта мешавад ва барои чӣ

  • Ҳуҷҷатҳои молиявӣ ва андоз оид ба сафарҳои анҷомшуда — дар давоми мӯҳлати муқаррарнамудаи қонунгузории Ҷумҳурии Тоҷикистон.
  • Маълумоти беноми сафарҳо, ки аз рӯи он корбарро муайян кардан мумкин нест — барои омор ва ҳисоби тарифҳо.
  • Мавод оид ба баҳсҳои ҳалнашуда ва муроҷиатҳо ба мақомоти давлатӣ — то анҷоми баррасӣ.

Пеш аз нест кардан муҳим аст

  • Нест кардани ҳисоб бебозгашт аст: таърихи сафарҳо ва суроғаҳои нигоҳдошташударо барқарор кардан ғайриимкон мешавад.
  • Агар дар ҳисоб сафари ноанҷом ё фармоиши пардохтнашуда бошад, нест кардан пас аз анҷоми онҳо дастрас мешавад.
  • Бақайдгирии такрорӣ бо ҳамон рақами телефон имконпазир аст, вале ин ҳисоби нав бидуни таърихи пешина хоҳад буд.

Сиёсати махфият · Шартҳои истифода